قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی یدک صالحی
به فروشگاه اینترنتی یدک صالحی خوش آمدید. استفاده از خدمات سایت، مشاهده محصولات، ثبت‌نام، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. هدف ما ایجاد فرآیندی شفاف، مطمئن و آسان برای خرید لوازم و قطعات خودرو و ارائه خدمات مناسب به مشتریان است.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین عمومی
کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی یدک صالحی در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور انجام می‌شود. کاربران و مشتریان نیز موظف هستند هنگام استفاده از سایت، قوانین مربوطه را رعایت کنند.
ثبت سفارش در سایت به منزله آگاهی مشتری از مشخصات کالا، قیمت، شرایط ارسال و سایر ضوابط اعلام‌شده در سایت است.
یدک صالحی می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۲. ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کد پستی را به‌صورت صحیح وارد کند.
مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش که به دلیل ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص توسط مشتری ایجاد شود، بر عهده مشتری خواهد بود.
ثبت سفارش زمانی نهایی محسوب می‌شود که مراحل خرید و پرداخت با موفقیت انجام شده و سفارش توسط فروشگاه ثبت و تأیید شود.
در صورت بروز خطای سیستمی، مغایرت قیمت، اتمام موجودی یا وجود هرگونه مشکل در تأمین کالا، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع داده و در صورت عدم امکان تأمین، وجه پرداختی مربوط به سفارش مسترد خواهد شد.
۳. مشخصات و قیمت محصولات
تمام تلاش یدک صالحی بر این است که اطلاعات محصولات شامل نام کالا، برند، مشخصات فنی، تصاویر، کاربرد و قیمت به‌صورت دقیق در سایت درج شود.
با توجه به تنوع قطعات خودرو، مشتری باید پیش از خرید از تطابق قطعه با خودرو و مدل موردنظر اطمینان حاصل کند.
در صورتی که برای تشخیص قطعه مناسب نیاز به راهنمایی داشته باشید، می‌توانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
قیمت محصولات ممکن است با توجه به تغییرات بازار، قیمت تأمین‌کنندگان و شرایط موجودی تغییر کند. قیمت نهایی قابل پرداخت، همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده می‌شود.
۴. پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
پس از پرداخت موفق، سفارش وارد فرآیند بررسی و آماده‌سازی خواهد شد.
در صورت عدم موفقیت تراکنش، سفارش به‌عنوان پرداخت‌شده در نظر گرفته نمی‌شود و مشتری باید وضعیت پرداخت را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
۵. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید، در اولین زمان ممکن آماده و برای مشتری ارسال خواهند شد.
زمان تحویل بسته با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل و تعطیلات رسمی متفاوت است.
مسئولیت وارد کردن صحیح آدرس، شماره تماس و کد پستی بر عهده مشتری است.
در صورت وارد کردن اطلاعات اشتباه و نیاز به ارسال مجدد، هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد می‌تواند بر عهده مشتری باشد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، تأخیرهای احتمالی ناشی از عملکرد شرکت حمل‌ونقل خارج از کنترل مستقیم فروشگاه خواهد بود.
۶. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری توصیه می‌شود هنگام دریافت بسته، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب جدی، شکستگی، پارگی بسته‌بندی یا مغایرت آشکار، موضوع باید در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی یدک صالحی اطلاع داده شود.
برای بررسی بهتر موارد مربوط به آسیب یا مغایرت، ممکن است از مشتری درخواست ارسال عکس یا فیلم از بسته‌بندی و کالا شود.
۷. تطابق قطعه با خودرو
با توجه به تنوع مدل‌ها و تیپ‌های خودرو، تطابق قطعات یکی از مهم‌ترین موارد هنگام خرید لوازم یدکی است.
مشتری باید پیش از خرید، اطلاعات خودرو و قطعه مورد نیاز خود را به‌درستی بررسی کند.
در صورت وجود ابهام درباره سازگاری قطعه، بهتر است پیش از ثبت سفارش با کارشناسان فروشگاه مشورت شود.
در مواردی که قطعه بر اساس اطلاعات اشتباه ارائه‌شده توسط مشتری خریداری شده باشد، شرایط تعویض یا مرجوعی مطابق سیاست مرجوعی و عودت فروشگاه بررسی خواهد شد.
۸. کالاهای دارای ایراد یا مغایرت
در صورتی که کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا کالا دارای ایراد قابل بررسی باشد، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اعلام کند.
پس از بررسی موضوع توسط فروشگاه، در صورت تأیید مغایرت یا ایراد، اقدامات لازم برای تعویض کالا، مرجوعی یا استرداد وجه مطابق شرایط اعلام‌شده انجام خواهد شد.
۹. شرایط مرجوعی کالا
شرایط کامل بازگشت و عودت کالا در صفحه «سیاست مرجوعی و عودت» سایت توضیح داده شده است.
به‌طور کلی، درخواست مرجوعی باید پیش از ارسال کالا به فروشگاه با پشتیبانی هماهنگ شود.
کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه، همراه با بسته‌بندی و متعلقات مربوطه بازگردانده شود.
قطعاتی که استفاده شده، نصب شده، دچار آسیب ناشی از نصب یا استفاده نادرست شده‌اند یا شرایط اولیه خود را از دست داده‌اند، ممکن است مشمول شرایط مرجوعی نباشند؛ مگر در مواردی که ایراد یا مغایرت کالا توسط فروشگاه تأیید شود.
۱۰. لغو سفارش
درخواست لغو سفارش باید در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق پشتیبانی اعلام شود.
در صورتی که سفارش هنوز وارد فرآیند آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد، امکان بررسی لغو آن وجود خواهد داشت.
در سفارش‌هایی که آماده‌سازی یا ارسال آن‌ها انجام شده است، لغو سفارش مطابق شرایط فروشگاه و وضعیت مرسوله بررسی می‌شود.
۱۱. استرداد وجه
در صورت تأیید مرجوعی یا لغو سفارش و احراز شرایط لازم، مبلغ قابل استرداد طبق فرآیند مالی فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
ممکن است برای انجام استرداد وجه، ارائه اطلاعات صحیح حساب یا شماره شبا به نام صاحب سفارش مورد نیاز باشد.
زمان انجام استرداد وجه می‌تواند با توجه به فرآیند بانکی و بررسی سفارش متفاوت باشد.
۱۲. حریم خصوصی مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در سایت وارد می‌کند، از جمله اطلاعات تماس و نشانی، برای انجام فرآیند خرید، ارسال سفارش، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط مورد استفاده قرار می‌گیرد.
یدک صالحی متعهد است اطلاعات مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگهداری کند و از استفاده غیرضروری از اطلاعات شخصی کاربران خودداری نماید.
اطلاعات ممکن است در موارد لازم برای انجام سفارش، مانند ارسال کالا یا مواردی که قانوناً الزامی باشد، در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های مرتبط قرار گیرد.
۱۳. مالکیت محتوای سایت
تمامی محتوای منتشرشده در سایت یدک صالحی، شامل متن‌ها، تصاویر، طراحی صفحات، لوگو، توضیحات محصولات و سایر محتواها، متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن است.
کپی‌برداری، انتشار، استفاده تجاری یا بازنشر محتوای سایت بدون دریافت مجوز مجاز نیست.
۱۴. مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند:
- اطلاعات صحیح و واقعی وارد کنند.
- از حساب کاربری خود به‌صورت مسئولانه استفاده کنند.
- از ایجاد اختلال در عملکرد سایت خودداری کنند.
- از هرگونه استفاده غیرمجاز از سایت خودداری کنند.
- از ثبت سفارش‌های غیرواقعی یا سوءاستفاده از خدمات فروشگاه خودداری کنند.
- اطلاعات تماس و آدرس خود را هنگام ثبت سفارش به‌درستی وارد کنند.
۱۵. تغییر مشخصات یا موجودی کالا
به دلیل تغییرات موجودی و شرایط تأمین، ممکن است وضعیت موجودی برخی محصولات تغییر کند.
در صورت عدم امکان تأمین کالای ثبت‌شده، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد و در صورت نیاز، فرآیند لغو سفارش و استرداد وجه انجام خواهد شد.
۱۶. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصولات، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، مرجوعی یا سایر خدمات سایت، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با یدک صالحی در ارتباط باشند.
برای پیگیری سریع‌تر، ارائه شماره سفارش و اطلاعات خرید می‌تواند به روند بررسی درخواست کمک کند.
۱۷. به‌روزرسانی قوانین
یدک صالحی ممکن است با توجه به تغییر شرایط کاری، خدمات فروشگاه یا الزامات قانونی، مفاد این قوانین را به‌روزرسانی کند.
آخرین نسخه قوانین همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات سایت پس از انتشار تغییرات، به معنای آگاهی از نسخه جدید قوانین خواهد بود.
۱۸. پذیرش قوانین
ثبت سفارش، خرید محصول و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی یدک صالحی به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات، شرایط خرید، نحوه ارسال و سیاست‌های مرجوعی و عودت است.
هدف یدک صالحی ارائه خریدی شفاف، مطمئن و آسان برای مشتریان است و تلاش می‌کنیم اطلاعات محصولات، فرآیند سفارش و شرایط خدمات را تا حد امکان روشن و قابل فهم ارائه کنیم.
یدک صالحی؛ همراه شما در انتخاب و خرید مطمئن لوازم یدکی خودرو.